用户中心

一、如何下单？

1. 打开「下单页」，填写发货人手机号
2. 依次填写订单类型、装货/卸货地址、时间、货物信息
3. 点击「完整提交订单」或「一键提交（只需手机号）」
4. 提交成功后会收到账号和默认密码提示

二、如何查看我的订单？

点击上方「📋 用车历史」按钮，登录后即可查看。

三、忘记密码怎么办？

• 记得原密码：登录后 → 「🔒 隐私管理」→ 修改密码
• 不记得密码，也不想丢订单：「🔒 隐私管理」→ 邮箱找回
• 不记得密码，邮箱也没绑：联系客服人工修改
• 紧急情况，可以接受清空订单：「🔒 隐私管理」→ 自助重置

四、为什么不能下超过 5 单？

未转正的普通用户，同一手机号或同一 IP 最多下 5 单。如需取消限制，可以通过「🎁 推荐有礼」邀请 3 位新用户注册，或联系客服升级为正式会员。

五、订单能取消吗？

在「用车历史」里，正常状态的订单可以点「取消订单」，填写原因即可。

六、我的材料是什么？

「🧾 我的材料」可以查看您提交过的专线登记和单车加入材料，包括所有上传的证件照片。待审核或已驳回的材料可直接修改后重新提交。

一、下单规定

1. 请如实填写发货手机号、地址、货物信息，虚假信息导致的后果由用户承担。
2. 未转正用户同一手机号或同一 IP 最多下 5 单，超出请联系客服升级会员，或通过推荐码邀请新用户转正。
3. 禁止发布违禁品、危险品、违法货物，一经发现订单作废并追究责任。

二、账号规定

1. 账号即手机号，一个手机号只能注册一个账号。
2. 请妥善保管账号密码，因密码泄露导致的损失平台不承担责任。
3. 自助重置密码会清空全部历史订单，操作前请确认。

三、订单取消规定

1. 订单未开始执行前可自由取消。
2. 订单已开始执行后取消，可能产生费用，具体与客服沟通。
3. 恶意刷单、反复取消将限制账号使用。

四、用车责任

1. 平台找车等同于现实找车，若找到车后，因发货原因造成违约损失的，用车方可以参考第三方货运平台对承运人赔偿。
2. 平台找车等同于现实找车，若找到车后，因承运方原因造成违约损失的，承运人可以参考第三方货运平台要求对货主赔偿。
3. 若第三方没有具体标准，本平台尽可能协调，无法协调时，参考本平台标准。
4. 玻璃、陶瓷、纸张等易碎、易损品，非人为造成的，不作赔偿。
5. 运货时，用车方货主有义务核对实际承运人相关手续证件、本平台不承担连带责任。
6. 如发货方和实际承运人无法达成一致，可以向属地法院提起诉讼。

五、推荐有礼

1. 每位正式用户拥有一个专属推荐码。
2. 新用户注册时填写推荐码，推荐人即获得一次推荐记录。
3. 累计 3 位新用户使用同一推荐码，该推荐人自动升级为正式会员，不限下单次数。
4. 同一新用户仅能计入一次推荐，不得重复计算。

六、隐私保护

1. 平台收集的手机号、邮箱、IP 仅用于订单服务与账号安全。
2. 不会出售或泄露您的个人信息。
3. 如需调取、删除账号数据，请联系客服。

七、专线 / 单车材料规定

1. 专线登记和单车加入均需平台审核后展示。
2. 单车加入需上传身份证、驾驶证、行驶证（三证必传）及从业经历主图。
3. 已通过审核的材料如需修改，请联系客服。
4. 待审核或已驳回的材料可在「🧾 我的材料」中直接修改并重新提交。

联系方式

📞 客服电话：0311-67900902
💬 客服微信：huozhubang
🕐 工作时间：周一至周日 9:00-21:00